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1. Política Geral de Devolução

1.1. Na Potenza, a sua satisfação é a nossa prioridade. 

Se, por qualquer motivo justificável, não estiver completamente satisfeito com o seu produto, aceitamos devoluções de acordo com as seguintes condições.

2. Prazo para Devolução

2.1. Os clientes têm um prazo de 14 dias a partir da data de receção   do produto para solicitar uma devolução.

3. Condições para Devolução

3.1. Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, não utilizados, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios intactos.

3.2. Produtos personalizados ou que tenham sido utilizados não são elegíveis para devolução, a menos que estejam defeituosos ou danificados.

4. Processo de Devolução

4.1. Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente geral@potenza.pt para obter um número de autorização de devolução (RMA).

4.2. Embale o produto de forma segura e inclua o RMA claramente visível na embalagem.

4.3. Envie o produto para o seguinte endereço: [inserir endereço de devolução].

5. Reembolso

5.1. Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso para o método de pagamento original.

O prazo para o reembolso pode variar, mas faremos todos os esforços para concluí-lo o mais rápido possível.

6. Custos de Devolução

6.1. Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

7. Produtos Defeituosos ou Danificados

7.1. Se receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contacto conosco imediatamente pelo seguinte email: geral@potenza.pt

Responderemos prontamente para resolver a situação.

8. Reserva de Direitos

8.1. A Potenza reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.

9. Contacto

9.1. Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução, não hesite em contactar-nos através de: geral@potenza.pt